Chez amaguiz, dès que vous créez votre espace personnel en enregistrant un devis ou en souscrivant un contrat, amaguiz vous attribue automatiquement un conseiller dédié.
Votre conseiller dédié est votre interlocuteur privilégié dans toute votre relation avec Amaguiz.
Le rôle de votre conseiller dédié
Votre conseiller dédié est là pour vous aider et vous assister dans toute votre relation avec amaguiz. Il prend en charge le suivi de vos dossiers sinistres, vous conseille lors de la souscription de votre contrat d’assurance (formule, options…), répond à toutes vos questions. Si vous voulez faire un nouveau devis, souscrire un nouveau contrat, modifier votre contrat existant, déclarer un sinistre, il vous conseille et vous donne des réponses simples et efficaces. Il connaît votre dossier et quelle que soit votre demande, il vous apporte la solution la mieux adaptée à votre cas particulier.
Avec votre conseiller dédié, vous avez toujours un interlocuteur qui vous connaît pour mieux vous conseiller et défendre vos intérêts. Il est à votre écoute, alors n’hésitez pas !
Joindre votre conseiller dédié…
Dès que nous vous attribuons un conseiller dédié, vous avez son nom, son email personnel, sa ligne téléphonique directe et sa photo. Vous pouvez à tout moment retrouver ses coordonnées dans votre espace personnel et sur les différents courriers et emails qu’il vous envoie.
Si votre conseiller n’est pas disponible, vous pouvez lui laisser un message 24h/24 (par téléphone ou par email) ou vous adresser à un autre conseiller : dans les deux cas, votre conseiller dédié en sera informé dès son retour.
Vous pouvez également prendre rendez-vous avec votre conseiller : via votre espace personnel en cliquant sur « on prend rendez-vous ? », par email ou encore par téléphone en appelant la ligne directe de votre conseiller grâce au service amaguiz 24h/24.
Vous pouvez très facilement joindre votre conseiller dédié grâce à ses coordonnées personnelles ou prendre rendez-vous avec lui. Il est à votre disposition, alors n’hésitez pas !
En cas d’insatisfaction
En cas d’insatisfaction par une réponse apportée à l’une de vos questions ou par la prise en charge d’une de vos demandes, vous pouvez nous envoyer un email à service-client@amaguiz.com ou l’indiquer à votre conseiller dédié. Le responsable de notre service clients prendra contact avec vous dans les 24 heures et vous apportera une réponse. Si vous n’êtes pas totalement convaincu par cette réponse et qu’un besoin concret d’explication subsiste, nous nous engageons à envoyer chez vous l’un de nos interlocuteurs amaguiz pour un échange direct.
Vous avez toujours une réponse à vos questions grâce à notre service client : que ce soit par votre conseiller personnel ou par le responsable de notre service client. Nous sommes à votre service, alors n’hésitez pas !
